রেফারেন্স

33svan শর্তাবলী সহজ ভাষায়

আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের কাছে স্বচ্ছ থাকতে বিশ্বাস করি। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে টাকা আপ-নামা পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপের নিয়ম লেখা আছে।…

অ্যাকাউন্ট এবং যোগ্যতাপেমেন্ট এবং লেনদেনখেলার নিয়ম এবং দায়ডেটা সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি
33svan 33svan শর্তাবলী সহজ ভাষায়
অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যোগ্যতা

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী এক নজরে

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় সঠিক তথ্য দিতে হবে। একটি ফোন নম্বর, একটি অ্যাকাউন্ট — এর বেশি নয়। আমরা নকল অ্যাকাউন্ট বা জাল নাম পছন্দ করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত…

সঠিক তথ্য
পাসওয়ার্ড রক্ষা করুন
বয়সের নিয়ম
33svan mobile gaming
জমা এবং উত্তোলনের নিয়ম

টাকা আপ-নামা কীভাবে কাজ করে

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে আপনি মিনিটের মধ্যে জমা দিতে পারেন। টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায় এবং সাথে সাথে খেলা শুরু করতে পারেন। উত্তোলনের সময় আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি —…

জমা দেওয়ার পদক্ষেপ
উত্তোলনের শর্ত
লুকানো খরচ নেই
33svan mobile gaming
Google Play App Store
খেলার নিয়ম এবং ন্যায্যতা

খেলার সময় আপনার অধিকার

প্রতিটি গেম একই নিয়ম মেনে চলে — কোনো হেরফের নেই। স্লট, লাইভ টেবিল, স্পোর্টস বেট সব কিছুতেই ফলাফল সম্পূর্ণ যাদৃচ্ছিক এবং নিরপেক্ষ। আমরা জানি যে খেলা মানে টাকা…

33svan mobile gaming
ফলাফল নিরপেক্ষ
আপনার ব্যালেন্স আপনার
গেম ইতিহাস সবার জন্য
আপনার তথ্য এবং গোপনীয়তা

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার নিয়ম

আপনার ফোন নম্বর, ব্যাংক তথ্য, খেলার ইতিহাস — সবকিছু এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। স্থানীয় নিয়ম মেনে চলতে বা আইনি প্রয়োজনে…

33svan mobile gaming
তথ্য সংরক্ষণ
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
নিরাপত্তা এবং এনক্রিপশন
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা হলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা বাংলায় কথা বলি, আপনার টাইম জোনে কাজ করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে চান যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা কয়েক মিনিটে সমাধান হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ খুলুন, সেটিংসে যান, সাপোর্ট ট্যাপ করুন। আমাদের টিম মেসেজের উত্তর দেয় মিনিটের মধ্যে।

ইমেইল সাপোর্ট

support@33svan এ লিখুন। বিস্তারিত ব্যাখ্যা থাকলে ভালো হয় এবং আপনার ইমেইল। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

ফোন সহায়তা

অ্যাপের মধ্যে কল করার অপশন আছে। সাপোর্ট নম্বরে ডায়াল করুন এবং বাংলায় কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি।

সুরক্ষা এবং পরিচয় যাচাই

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

খেলা বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে গড়ে ওঠে। তাই আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয়, লেনদেন এবং জমানো টাকা তিনটি জিনিসে মনোযোগ দিই। নতুন অ্যাকাউন্ট যাচাই করা, বড় উত্তোলনে ডকুমেন্ট চাওয়া…

পরিচয় যাচাই

প্রথমবার উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এনআইডি, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা পাসপোর্ট ছবি আপলোড করুন। এটা দ্রুত এবং সম্পূর্ণ…

লেনদেন নিরীক্ষণ

আমরা অস্বাভাবিক খেলার ধরণ খুঁজে বের করি। যদি কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক করার চেষ্টা করে আমরা তা ধরতে পারি এবং…

ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

বড় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ পাবেন। আইনি প্রয়োজনে যা রাখতে হয় তা রাখি…

ধোঁকা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা ফেক অ্যাকাউন্ট, বট এবং জালিয়াতির চেষ্টা ধরতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা স্বয়ংক্রিয় এবং ম্যানুয়াল উভয় পদ্ধতি ব্যবহার…

আপনার অধিকার পরিবর্তনের

যেকোনো সময় আপনি আমাদের কাছে জিজ্ঞাসা করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী জানি এবং সেটা সঠিক কিনা। ভুল তথ্য থাকলে…

শিকায়ত এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় বা টাকা আটকে থাকে তাহলে আমাদের শিকায়ত প্রক্রিয়া আছে। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রিভেন্স টিমে…

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এখানে এমন সব প্রশ্নের উত্তর আছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা নিয়মিত করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টকে জানান আপনি অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে চান। আমরা তা করব এবং পুনরায় খোলার আগে আপনার অনুমোদন নেব। টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকবে।

লগইন পেজে ফরগট পাসওয়ার্ড ক্লিক করুন। আপনার ফোন নম্বর দিন এবং একটি রিসেট লিঙ্ক পাবেন। লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। সাপোর্ট টিম ২ ঘণ্টায় সমাধান করতে পারে।

অবশ্যই। আপনার শেষ জমার পরিমাণের ১০ গুণ পর্যন্ত উত্তোলনে কোনো লিমিট নেই। এর বেশি হলে আমরা যাচাই করি এবং ধাপে ধাপে উত্তোলন করতে পারেন।

প্রযুক্তিগত সমস্যা হতে পারে বা Nagad আপডেট হয়েছে। অন্য পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে দেখুন অথবা সাপোর্টে জানান। আমরা ২ ঘণ্টায় সমাধান করব।

না। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং সরবরাহকারী দ্বারা তৈরি। আমরা ফলাফল পরিবর্তন করতে পারি না। আপনার সন্দেহ হলে গেমের হিস্টরি আমরা দেখাতে পারি।

সাধারণত সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা নিয়মভঙ্গের কারণে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন বন্ধের কারণ কী। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ থাকলেও অর্থ সুরক্ষিত থাকে এবং উত্তোলন করতে পারেন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ব্যাংক তথ্যের জন্য। আপনার অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র অনুমোদিত লোকজনের প্রবেশাধিকার আছে। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক সংখ্যা দেখাই না শুধু শেষ ৪ ডিজিট দেখাই।