আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের কাছে স্বচ্ছ থাকতে বিশ্বাস করি। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে টাকা আপ-নামা পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপের নিয়ম লেখা আছে।…
33svan ব্যবহার করার জন্য আপনাকে বাংলাদেশে থাকতে হবে এবং আইনত এই সেবা গ্রহণের যোগ্য হতে হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার যোগ্যতা নির্ভর করে। আমরা এখানে যা লিখছি তা 33svan এবং আপনার মধ্যের চুক্তি — আপনি এই শর্তগুলি মেনে নিলেই আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা হয়। প্রতিটি
লেনদেন, প্রতিটি খেলা এই শর্তের অধীন।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় সঠিক তথ্য দিতে হবে। একটি ফোন নম্বর, একটি অ্যাকাউন্ট — এর বেশি নয়। আমরা নকল অ্যাকাউন্ট বা জাল নাম পছন্দ করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত…
bKash, Nagad, Rocket দিয়ে আপনি মিনিটের মধ্যে জমা দিতে পারেন। টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায় এবং সাথে সাথে খেলা শুরু করতে পারেন। উত্তোলনের সময় আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি —…
প্রতিটি গেম একই নিয়ম মেনে চলে — কোনো হেরফের নেই। স্লট, লাইভ টেবিল, স্পোর্টস বেট সব কিছুতেই ফলাফল সম্পূর্ণ যাদৃচ্ছিক এবং নিরপেক্ষ। আমরা জানি যে খেলা মানে টাকা…
আপনার ফোন নম্বর, ব্যাংক তথ্য, খেলার ইতিহাস — সবকিছু এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। স্থানীয় নিয়ম মেনে চলতে বা আইনি প্রয়োজনে…
কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা হলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা বাংলায় কথা বলি, আপনার টাইম জোনে কাজ করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে চান যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা কয়েক মিনিটে সমাধান হয়।
অ্যাপ খুলুন, সেটিংসে যান, সাপোর্ট ট্যাপ করুন। আমাদের টিম মেসেজের উত্তর দেয় মিনিটের মধ্যে।
support@33svan এ লিখুন। বিস্তারিত ব্যাখ্যা থাকলে ভালো হয় এবং আপনার ইমেইল। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাপের মধ্যে কল করার অপশন আছে। সাপোর্ট নম্বরে ডায়াল করুন এবং বাংলায় কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি।
খেলা বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে গড়ে ওঠে। তাই আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয়, লেনদেন এবং জমানো টাকা তিনটি জিনিসে মনোযোগ দিই। নতুন অ্যাকাউন্ট যাচাই করা, বড় উত্তোলনে ডকুমেন্ট চাওয়া…
প্রথমবার উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এনআইডি, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা পাসপোর্ট ছবি আপলোড করুন। এটা দ্রুত এবং সম্পূর্ণ…
আমরা অস্বাভাবিক খেলার ধরণ খুঁজে বের করি। যদি কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক করার চেষ্টা করে আমরা তা ধরতে পারি এবং…
বড় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ পাবেন। আইনি প্রয়োজনে যা রাখতে হয় তা রাখি…
আমরা ফেক অ্যাকাউন্ট, বট এবং জালিয়াতির চেষ্টা ধরতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা স্বয়ংক্রিয় এবং ম্যানুয়াল উভয় পদ্ধতি ব্যবহার…
যেকোনো সময় আপনি আমাদের কাছে জিজ্ঞাসা করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী জানি এবং সেটা সঠিক কিনা। ভুল তথ্য থাকলে…
যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় বা টাকা আটকে থাকে তাহলে আমাদের শিকায়ত প্রক্রিয়া আছে। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রিভেন্স টিমে…
এখানে এমন সব প্রশ্নের উত্তর আছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা নিয়মিত করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।